FAQ - Le retour des livres numériques
Dois-je retourner mes documents ?
Non. Le retour de vos livres numériques se fait automatiquement au bout de 31 jours. Vous n'avez pas besoin de le retourner manuellement. Néanmoins, des retours anticipés sont toujours possible si vous souhaitez emprunter un cinquième ou un sixième ouvrage dans un même mois.
Puis-je retourner un livre avant l'échéance ?
Oui. Pour savoir comment retourner un livre emprunté, consultez le Mode d’emploi correspondant à votre appareil de lecture.
J'ai rendu mon livre numérique, mais il apparaît toujours dans mon compte.
Il faut faire une distinction entre les fonctions Supprimer et Retourner un livre. La suppression efface le livre de votre appareil, mais ne le retourne pas. Il est donc toujours considéré comme empunté.
Si vous avez supprimé un livre alors que vous désiriez le restituer, vous devez le télécharger à nouveau à partir de votre compte, puis faire le retour en suivant le Mode d’emploi correspondant à votre appareil de lecture.
J'ai rendu mon livre depuis le logiciel mais il est encore présent sur ma liseuse.
Oui. Le fichier est toujours présent dans la liseuse mais vous ne pouvez pas le lire. Il faut donc le supprimer en branchant votre liseuse sur un ordinateur.
Pourquoi ne puis-je pas retourner un livre numérique à partir de mon Compte ou en le demandant à un bibliothécaire ?
Pour des raisons techniques, le retour doit s'effectuer à partir d'un logiciel ou une application autorisé avec l’identifiant Adobe ayant servi à l’emprunt. Baobab permet les retours sans identifant Adobe.
Y-a-t-il des pénalités de retard avec la bibliothèque numérique ?
Non. Il n'est pas possible d'être en retard puisque le retour des livres est automatique au bout de 31 jours.